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浅谈保安业企业文化创新重要性
发布时间:2011-8-1 14:23:39 阅读:1807次 浏览字体:【

     企业文化是企业自身创造的企业行为规范总和,是政治思想工作的重要组成部分。其涵盖政治、经济、文化和人文等内容,吻合着时代潮流和道德规范,具有独特的个性。目前,我们保安服务公司在所面对的复杂的新形势下,如何以科学发展观为指导,拓宽服务领域,扩大保安服务市场,实现跨越式发展目标,是摆在我们面前需要解决的重大问题。
  一、企业文化创新是实现跨越式发展的必然要求。
  社会主义市场经济是一种开放与竞争相融的经济,它的发展同样有利于保安业发展。近年来,随着社会经济的发展和我国“入世承诺”的兑现,保安业主体不断增加,竞争日趋激烈,这无疑给我们保安公司企业文化提出了新的要求和挑战。  1、提高服务水平是企业文化创新的根本要求。
  随着市场经济体制改革不断深入和经营体制不断转化,带来了人们思想观念的变化,因此我们保安服务公司的思想观念、价值取向、文化水平要求不断更新,如果单纯按照传统的方法和手段为客户服务,显然达不到应得的效果,所以我们要不断在改善服务措施上下功夫,努力提高服务水平和质量。一是让客户满意的更满意。保安业是与客户时时打交道的行业,做好份内的事情,让客户满意是我们工作的目标和基本要求,我们要不断总结经验,把客户满意的事情办的更满意;二是让客户不满意的变成满意,我们在服务过程中,难免会出现客户不满意的事情,对此,我们不能置若罔闻,掉以轻心,等闲视之,否则我们就会失去客户;三是创新服务手段,充分发挥信息技术,提高管理服务的科技含量,满足不同层次的需求。
  2、多方调动员工的创新意识。
  企业文化既是企业引导员工参与的过程,又是无形中教育人、感化人的过程。企业文化创新一是要以“人”为中心。通过总公司、分公司、大队齐抓共管,形成群策群力、协调配合的工作机制。在构建思想政治网络时,既要狠抓员工的教育培训,又要造就优秀骨干;培养和树立先进典型,用榜样力量启发人,鞭策员工在企业精神鼓舞下勇于拼搏、发奋图强;大力开展“司兴我荣、司衰我耻“我因保安而精彩,保安因我而辉煌”等感恩导向,有效提高广大员工对公司的认同度和忠诚度,激发员工的工作积极性。二是积极开展激励员工提出合理化建议的活动。对于员工好的工作建议,公司要虚心采纳,并给予鼓励,合理化建议越多,管理和效益就越好。随着员工的参与意识的增强,员工在活动中情操得到了陶治,知识得到丰富,凝聚力得到加强。
  二、企业文化创新要以加快发展为目标。
  “发展才是硬道理,发展是第一要务”。随着我国市场经济发展日益成熟,造就保安行业发展突飞猛进,企业取得辉煌,促进企业文化创新。企业文化创新要适应时代脉搏,就必须要有特色,有所改变。
  1、以良好的企业形象拓宽服务领域。 要拓宽企业服务领域,企业就必须要树立良好的形象,以赢得客户的支持。一是要在诚信上下功夫,向客户公开服务承诺,忠实履行承诺,赢得信任。二是在服务上下功夫,加强对保安员礼仪礼节、文明用语等方面的培训;加强与客户沟通的能力,建立客户服务热线。客户是上帝,其事无大小,应准时、及时的进行处理。三是要在宣传上下功夫,采用各种宣传手段不断向群众宣传公司服务、职能以及宗旨,过去的光辉业绩,以实际行动让广大客户接受、认可。
  2、用积极创新意识打造新服务品牌。企业文化创新就是企业在激烈竞争中不断自主革新,以适应新的竞争环境,具有可持续发展的能力。一是要在服务种类上有所突破。二是要在服务领域上有所突破,服务于学校、机关、旅店、银行、商店、工厂。三是在服务主体上有所突破,要通过创新塑造一个具有鲜明个性的企业文化。以文化树立品牌,以品牌树立形象,以形象开拓市场,从而使企业在竞争之中立于不败之地。当前,经济发展正进入快速轨道。就保安业而言,一方面是异军突起,群雄争霸,另一方面由于经济规律约束,竞争趋于公平、公正。企业越发展,越是要很好的运用企业文化来凝聚人、教育人、激励人。转变观念,不断丰富企业文化内容,通过企业文化创新,使企业在发展中不断壮大。


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